FAQ

Electro Tool Soldes est un spécialiste de l’outillage électroportatif professionnel basé à Paris (26 Rue du Louvre). Nous fournissons des outils de marques premium (Makita, DeWalt, Bosch) aux professionnels du BTP et aux artisans exigeants à travers l’Europe et au-delà.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et de territoires insulaires. Pour les destinations particulières, veuillez consulter notre page de livraison ou nous contacter.

Nous proposons principalement des outils professionnels des marques Makita, DeWalt et Bosch, ainsi qu’une sélection d’accessoires et consommables de qualité.

Le statut du stock est indiqué sur chaque fiche produit. Nos offres soldées (jusqu’à -70%) ont des stocks limités – une fois épuisées, ces références ne sont généralement pas réapprovisionnées.

Tous nos outils neufs bénéficient de la garantie constructeur standard (généralement 1 à 3 ans selon le produit et la marque). Conservez votre facture comme justificatif.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.

Les commandes sont traitées rapidement (1-2 jours ouvrés). Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immédiatement par email à [email protected] ou par téléphone pendant nos heures d’ouverture.

Oui, une facture professionnelle vous sera envoyée par email automatiquement après le traitement de votre commande.

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12,95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition avec suivi premium
• Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes ≥50€, livraison en 15-25 jours après expédition

Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l’expédition.

Nos outils sont emballés de manière renforcée. En cas de dommage visible, refusez le colis et contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner tout outil non utilisé dans son emballage d’origine. En cas d’erreur de notre part, nous couvrons les frais de retour.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées.

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrés sur votre méthode de paiement originale.

Notre équipe basée à Paris répond sous 24h à [email protected]. Pour les urgences concernant des commandes en cours, mentionnez « URGENT » dans l’objet.

Notre siège est situé au 26 Rue du Louvre à Paris, mais nous sommes principalement un e-commerce. Les visites sur place doivent être arrangées à l’avance par email.

Oui, nous avons des solutions dédiées pour les entreprises du BTP (commandes volumineuses, comptes professionnels, etc.). Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.