<div class= »shipping-returns-policy »>
<section class= »shipping-info »>
<h2>Informations sur la livraison</h2>
<p>Chez Electro Tool Soldes, nous nous engageons à fournir des outils électriques de qualité professionnelle aux professionnels de la construction et de l’industrie dans le monde entier (à l’exception de certaines zones isolées en Asie).</p>
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<h3>Options de livraison</h3>
<ul>
<li><strong>Livraison standard :</strong>
<ul>
<li>Transporteur : DHL ou FedEx</li>
<li>Frais de livraison : 12,95 €</li>
<li>Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Livraison gratuite :</strong>
<ul>
<li>Transporteur : EMS</li>
<li>Disponible pour les commandes supérieures à 50 €</li>
<li>Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition</li>
</ul>
</li>
</ul>
</div>
<div class= »processing-time »>
<h3>Traitement des commandes</h3>
<p>Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.</p>
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</section>
<section class= »returns-info »>
<h2>Retours et échanges</h2>
<p>Nous garantissons la qualité de nos outils électriques professionnels. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour être simple et efficace.</p>
<div class= »return-period »>
<h3>Période de retour</h3>
<p>Vous disposez de <strong>15 jours</strong> à compter de la date de réception pour initier un retour ou un échange.</p>
</div>
<div class= »return-conditions »>
<h3>Conditions de retour</h3>
<ul>
<li>Le produit doit être dans son emballage d’origine, inutilisé et intact</li>
<li>Tous les accessoires et manuels doivent être inclus</li>
<li>La preuve d’achat (facture) doit être fournie</li>
<li>Les produits doivent être en état de revente</li>
</ul>
</div>
<div class= »non-returnable »>
<h3>Produits non retournables</h3>
<p>Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :</p>
<ul>
<li>Consommables (lames, disques, forets, etc.)</li>
<li>Produits de brosserie (balais, pelles, etc.)</li>
<li>Produits marqués comme « non retournables » sur la page produit</li>
</ul>
</div>
<div class= »return-process »>
<h3>Procédure de retour</h3>
<ol>
<li>Contactez notre service client à <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a> avec pour objet « Demande de retour »</li>
<li>Incluez les détails de votre commande (numéro de commande, produits concernés)</li>
<li>Précisez la raison du retour (défaut, mauvais article, etc.)</li>
<li>Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions d’expédition</li>
<li>Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires</li>
<li>Expédiez le colis à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux)</li>
</ol>
</div>
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<h3>Remboursements</h3>
<p>Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour :</p>
<ul>
<li>Nous vous informerons de l’état de votre demande de remboursement</li>
<li>Si approuvé, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables</li>
<li>Le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)</li>
<li>Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas de produit défectueux)</li>
</ul>
</div>
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<h3>Échanges</h3>
<p>Pour échanger un produit :</p>
<ol>
<li>Suivez la procédure de retour standard</li>
<li>Indiquez clairement le produit que vous souhaitez recevoir en échange</li>
<li>Nous expédierons le nouveau produit à réception de l’original</li>
<li>Les différences de prix seront ajustées en conséquence</li>
</ol>
</div>
</section>
<section class= »contact-info »>
<h2>Des questions ?</h2>
<p>Notre équipe professionnelle est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou les retours :</p>
<p>Email : <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a></p>
<p>Adresse : Electro Tool Soldes, 26 Rue du Louvre, Paris, FR 81564</p>
<p>Dernière mise à jour : [Insérer la date]</p>
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